中聯(lián)重科全國售后服務獲功勛企業(yè)獎
2011-04-08
中聯(lián)重科與海爾集團等四家單位獲得第五屆全國售后服務評價揭曉發(fā)布會暨售后服務高峰論壇最高榮譽“全國售后服務功勛企業(yè)獎”。全國政協(xié)副主席白立忱向獲獎企業(yè)代表頒獎。本屆全國售后服務評價活動是由中國商業(yè)聯(lián)合會與中國保護消費者基金會聯(lián)合主辦的，歷時近半年，分別評出全國售后服務功勛企業(yè)獎、全國售后服務十佳單位、全國售后服務行業(yè)十佳單位、全國售后服務達標合格單位、全國售后服務特殊貢獻單位、全國售后服務特殊貢獻人物等獎項。其中，全國售后服務功勛企業(yè)獎為最高榮譽，頒發(fā)給海爾集團、中聯(lián)重科、中國重汽、遠大集團四家企業(yè)。另有蘇寧電器等企業(yè)獲“全國售后服務十佳單位”。
過去十余年來，中聯(lián)重科致力于將服務打造成公司的核心競爭力之一。公司十分重視服務的標準化管理，并按照即將頒布的國家標準制定了國內工程機械行業(yè)首部企業(yè)標準，具有系統(tǒng)性、前瞻性和可操作性。公司通過服務體系化建設，不斷完善客戶服務機制，正在形成先進的企業(yè)服務文化，樹立起卓越的服務品牌形象。公司通過流程化的各種舉措，保證了服務的品質和效率，穩(wěn)步提升客戶的滿意度。中聯(lián)重科傾力為客戶打造遍布全球的服務保障體系。目前，公司在國內已有900多個銷售網(wǎng)點、300多個服務中心、350多個零部件倉庫，網(wǎng)點覆蓋全國300多個地級市。同時，公司的產品透過廣泛的分銷網(wǎng)絡銷往國外70多個不同國家，并配有110多個專營服務中心。近年來，中聯(lián)重科用科技夯實責任，用責任創(chuàng)造價值，通過采用現(xiàn)代信息技術，逐步建立服務E通信息化平臺、GPS跟蹤管理系統(tǒng)、遠程網(wǎng)絡監(jiān)測與診斷系統(tǒng)。正是這些先進科技的創(chuàng)新應用，中聯(lián)重科夯實了企業(yè)對客戶的責任。
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