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衡陽(yáng)質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)全面啟動(dòng)“服務(wù)企業(yè)滿意工程”
2012-06-06
湖南質(zhì)量網(wǎng)訊（通訊員 高福生、熊旭初）5月24日，衡陽(yáng)市質(zhì)監(jiān)局召開全系統(tǒng)“服務(wù)企業(yè)滿意工程”動(dòng)員大會(huì)，將其作為2012年全市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督八大重點(diǎn)工作之一全面鋪開。
“服務(wù)企業(yè)滿意工程”由紀(jì)檢監(jiān)察部門牽頭組織實(shí)施，以“服務(wù)企業(yè)滿意度調(diào)查”活動(dòng)為抓手，通過(guò)向全社會(huì)發(fā)放《服務(wù)企業(yè)滿意度調(diào)查暨征求意見(jiàn)函》、《衡陽(yáng)市質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)行為規(guī)范調(diào)查表》，客觀了解和掌握質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)干部職工作風(fēng)建設(shè)中的有關(guān)情況。社會(huì)各界對(duì)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督工作的相關(guān)投訴、舉報(bào)、意見(jiàn)、建議，活動(dòng)辦按照紀(jì)檢監(jiān)察工作要求，嚴(yán)肅工作紀(jì)律、嚴(yán)守工作秘密，并以最快的速度給服務(wù)對(duì)象以滿意的回復(fù)。各單位結(jié)合調(diào)查反饋的意見(jiàn)和建議認(rèn)真采取措施整改；發(fā)現(xiàn)典型案件和責(zé)任問(wèn)題，紀(jì)檢監(jiān)察部門及時(shí)介入予以查處，并舉一反三，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，進(jìn)一步建立各項(xiàng)管理制度，強(qiáng)化監(jiān)督管理，防止不規(guī)范行為的再發(fā)生。
服務(wù)調(diào)查、問(wèn)題征集從四個(gè)方面展開：一是行政作為方面，認(rèn)證審查、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)、代碼辦理、質(zhì)量檢驗(yàn)、計(jì)量檢定、名優(yōu)評(píng)定、安全監(jiān)察等具體行政行為是否有不作為、亂作為、緩作為的問(wèn)題；二是工作態(tài)度方面，是否存在服務(wù)不熱情，言行和儀表不規(guī)范，不遵守工作紀(jì)律，不兌現(xiàn)服務(wù)承諾，推諉扯皮、態(tài)度生硬、群眾辦事難的問(wèn)題；三是行政執(zhí)法方面，是否存在執(zhí)法不文明、索拿卡要的問(wèn)題；四是技術(shù)機(jī)構(gòu)服務(wù)方面，是否存在行為不規(guī)范、收受好處出具虛假報(bào)告的問(wèn)題。
市質(zhì)監(jiān)局紀(jì)檢組長(zhǎng)祝波在動(dòng)員大會(huì)上表示，此次活動(dòng)要做到思想認(rèn)識(shí)、具體措施、督查回訪、問(wèn)題處理“四個(gè)到位”。市質(zhì)監(jiān)局黨組書記、局長(zhǎng)陳伯玖指出，全系統(tǒng)實(shí)施“服務(wù)企業(yè)滿意工程”，目的就是用紀(jì)律引領(lǐng)文明、用真情回報(bào)社會(huì)、用實(shí)際行動(dòng)拉近質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)與廣大企業(yè)和群眾之間的距離，促進(jìn)全系統(tǒng)工作人員做好本職工作、提高工作效率。他要求全系統(tǒng)上下一心，高度重視，切實(shí)解決門難進(jìn)、臉難看、事難辦等問(wèn)題，用實(shí)實(shí)在在的成績(jī)拉近質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)與老百姓之間的距離。
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